Politique d’expédition

Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 14 h (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Zones de livraison :
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

Frais de port :
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du [poids de la commande / nombre d'articles / tarif forfaitaire]. Le montant exact s'affichera avant la confirmation de votre achat.

Transporteur et suivi :
Toutes les commandes sont expédiées via des transporteurs pris en charge par TikTok Shop. Un numéro de suivi valide vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison :
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations ; des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux douanes.

Informations importantes :
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard du transporteur, de perte de colis ou d'adresse incorrecte fournie par l'acheteur.
- Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les zones éloignées ou rurales.
- Les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge de l'acheteur.
- Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande.

Articles perdus ou endommagés :
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.